SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ YETERLİLİK BELGESİ NEDİR?

Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi, yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi malları ile ilgili olarak, Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince imalatçı ve/veya ithalatçılar tarafından verilmesi zorunlu montaj, bakım, onarım hizmetleri için, yeterli teknik, kadro, takım, teçhizat, yedek parça ve bunun gibi kriterler ile firmanın unvan ve merkez adresine göre düzenlenen ve 2 yıl süre ile vize edilen belgeyi, ifade eder.

TEKNİK SERVİS KURULUM AŞAMASI

Satışlardan sonra montaj bakım onarım hizmetleri için TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesine sahip teknik servislerinizin kurulması gerekmektedir. Teknik servis ağlarınızı, servislerinizin hizmet yerlerine TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi alarak kurabileceğiniz gibi, GÖK-SEL DANIŞMANLIK tarafından hizmet veren servisler ile firmanız adına sözleşme yapılarak servis ağı kurulabilmektedir.

SERVİS SÖZLEŞMELERİNİN YETERLİLİK SÜRELERİ

Servis sözleşmeleri 1 yıl geçerlidir. Sözleşme yapılan servisleriniz ile sözleşme süresinin devamı için sözleşmelerin her yıl yenilenerek Türk Standartları Enstitüsü’ne teslim edilmesi gerekmektedir. Servis sözleşmelerinin yenilenmesi işlemlerinde teknik servislere sözleşme ücretlerinin ödenmesi gerekmektedir.

SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ YETERLİLİK BELGESİNİN KULLANIM SÜRELERİ VE YENİLENMESİ

Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgeniz 2 yıl geçerlidir. Vize müracaatlarının belgenin süresinin dolmasına 1 ay kala yapılması gereklidir. Geçerlilik süresinin dolmasını müteakip 3 ay içerisinde vizesi yaptırılmayan belgeler geçersiz sayılır.
Servis değişikliği yapılması halinde değişikliklerin 15 gün içersinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur.

SATICI FİRMANIN SORUMLULUKLARI

Malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edilemez. Tüketiciye servis hizmetinin verilmemesi ve sorunun giderilmemesinden sırası ile üretici – ithalatçı, satıcı ve teknik servis sorumludur.
Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetleri ile ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz.